Výměna pneumatik je v kvalitním servisu záležitostí několika desítek minut. Mnoho řidičů však kvůli tomu čeká i několik dní. Během sezóny se totiž může termín protáhnout až na tři týdny. Přitom podle analýzy e-shopu Pneumatiky.cz by 85 procent českých motoristů rádo přezulo druhý den po dodání pneumatik a obvolali by kvůli tomu až pět pneuservisů. Zásadní změnu přináší možnost vyřešit nákup pneumatik i objednání pneuservisu online v jednom kroku - během krátké doby tuto službu využilo přes 400 řidičů.
Více než tři čtvrtiny (78 procent) Čechů čeká s přezutím na přelom října a listopadu, kdy je výměna pneumatik povinná. Kromě data je hlavním důvodem pro obutí zimních gum i počasí. Český motorista je totiž poměrně vnímavý na teplotu a podmínky, které venku panují. Pokud tedy bude mírná zima, riskuje jízdu na letních gumách až 15 procent řidičů. Zbývajících sedm procent používá trvale letní, zimní nebo celoroční pneu.
Stejně jako motoristé nechávají na poslední chvíli přezutí, řeší podobně i nákup zimního obutí. Podle dlouhodobých statistik e-shopu Pneumatiky.cz se nejvíce zimních pneumatik prodá v měsíci říjnu. "V nejsilnější části roku se za pouhých 20 dní prodá 40 procent celkového ročního objemu zimních gum," prozradil ředitel Pneumatiky.cz, Vojtěch Schwangmaier.
Z těchto údajů je zřejmé, že není reálné, aby běžné kapacity pneuservisů mohly tento extrémní skokový nárůst zvládnout bez prodloužených čekacích lhůt. I přesto je stále jedním z prioritních požadavků co nejkratší dodací lhůta - ideálně do druhého dne. Nicméně ve chvíli, kdy mají řidiči pneumatiky doma, a pomýšlejí na objednání do servisu, musí čekat několik dnů i týdnů na přezutí navíc. Pro mnoho zákazníků, kteří bydlí například v panelovém domě tak vzniká problém s krátkodobým uskladněním pneumatik.
"Hodně jsme o tomto problému přemýšleli a našli jsme řešení - spojení objednávky pneumatik a konkrétního pneuservisu do jednoho kroku. Nyní zasíláme zákazníkům pneumatiky přímo do vybraného servisu a odezva je víc než skvělá," upřesnil Vojtěch Schwangmaier za Pneumatiky.cz a doplňuje: "Že nebylo propojení online světa a kamenných provozoven pneuservisů vůbec snadné, asi není nutné připomínat. Ale našli jsme silné partnery z řad pneuservisních sítí a zvládli jsme to. Pneuservisy jsou spokojené, že jim posíláme zákazníky a naši zákazníci také, protože jsme jim dokázali řádově usnadnit každoroční starost s přezouváním."
Online objednání pneumatik a přezutí na trhu zatím rozhodně není standardem. Byť je spojení klidného výběru pneumatik z pohodlí domova a zároveň jejich přezutí logické. Při řešení přezutí online se totiž pneuservis zákazníkovi ozve sám a nabídne mu konkrétní termíny. Vše za garantovanou cenu, protože už při objednávce vidí, jaké pneumatiky a případně i alu kola si řidič vybral. U prémiových pneuservisů navíc odpadá jakýkoliv prostor pro dodatečnou manipulaci s cenou, vše je maximálně jednoduché a transparentní.
Podle posledního průzkumu totiž Česká obchodní inspekce našla nedostatky u 38 procent pneuservisů. V drtivé většině případů se jednalo právě o neuvádění přesných cen za přezutí (klient zaplatí jinou částku, než byla oznámena), nevystavování dokladů (když se chce pneuservis zbavit odpovědnosti) nebo uvádění cen bez DPH (opět manipulace s cenou v neprospěch zákazníka). Stejně tak se ze strany servisu může potkat s tlakem na nákup gum, které původně nechtěl, ale údajně jsou jako jediné skladem. Právě takovému jednání se lze díky online objednávce přezutí úspěšně vyhnout.
