Při platbách přes internet byla okradena tři procenta Čechů. Ve většině případů šlo o částku do pěti tisíc korun. Peníze se po reklamaci vrátily zpět jen polovině poškozených. Vyplývá to z průzkumu antivirové firmy Eset a společnosti Seznam.cz.
Na zabezpečení počítače nebo notebooku, z něhož objednávají a platí zboží, myslí naprostá většina Čechů. V případě počítačů využívá služeb antivirových společností 94 procent respondentů, u notebooků to je 92 procent. Mnohem benevolentněji se Češi chovají na tabletech a chytrých mobilních telefonech, které chrání jen v necelých 60 procentech případů. Polovina lidí se při využívání e-shopů registruje.
Většina uživatelů, kteří se před nákupem registrují, používá stejné přihlašovací údaje pro více služeb. "Využívání stejných hesel pro různé on-line účty je z bezpečnostního hlediska velmi riskantní. Stačí, aby útočník pronikl do jedné ze služeb, například podvodně získal přihlašovací údaje k účtu na sociální síti, a může uživateli způsobit nedozírné škody," uvedl Miroslav Dvořák z Esetu.
Zhruba šestina dotázaných sdílí svoji platební kartu pro on-line nákupy v rámci rodiny. Ukazuje se také, že Češi sami nahrávají zlodějům, protože překvapivě často ukládají do různých mobilních nákupních aplikací svoji platební kartu. Činí tak víc než pětina lidí, většinou mladších 24 let.
Platbu přes internet vyzkoušelo 81 procent uživatelů. Platební kartu v tomto případě využívají spíše mladí lidé a muži s vyšším vzděláním, zatímco ženy a lidé ve středním věku a z malých obcí preferují platbu převodem z účtu. Pokud Češi platí kartou, 83 procent z nich má nastaven limit pro internetové platby.
"Všichni, kdo se stali obětí krádeže přes internet, používají dvoustupňové ověření. Z průzkumu není zcela zřejmé, zdali ho začali používat po své zkušenosti s krádeží, nebo ho používali už v době krádeže," říká Miroslav Dvořák, technický ředitel společnosti ESET. Dvoufaktorové ověření využívá nejen klasické heslo, ale také jednorázově generovaný kód, který uživateli přijde na mobilní telefon nebo e-mailem. Tento způsob ověřování identity využívá při internetových platbách 82 procent dotázaných.
Internetové platby při nákupech v e-shopech však stále zaostávají za klasickou platbou na dobírku nebo při osobním vyzvednutí. Tyto formy úhrady zboží má oblíbeno sedm z deseti Čechů, zatímco kartou on-line takto platí zpravidla polovina lidí. Češi většinou nakupují v českých e-shopech, ale třetina pravidelně využívá internetové obchody v Číně a Hongkongu, téměř čtvrtina v zemích Evropské unie a desetina ve Spojených státech.
