Není žádná novinka, že lidé odnášejí z hotelů různé věci. Ať už je to proto, že chtějí mít neobvyklý suvenýr, přijít si na své peníze, anebo hotel "potrestat" za cenu, která jim připadá příliš vysoká. Pravda je, že hosté odnášejí dost věcí na to, aby připravili hotely o velké peníze. Konkrétně v případě amerických hotelů jde podle odhadů Americké hotelové asociace o zhruba sto milionů dolarů ročně, napsal server Yahoo Travel.
Krádež je přitom záludný termín. Vzít si to, co zbylo v minilahvičce šamponu potom, co jsme jí půlku vypotřebovali, není krádež o nic víc než nechat si zabalit a vzít si domů z restaurace zbytek nedojedeného jídla. (Zapakovat si první den pobytu plnou lahvičku šamponu z koupelny, aby vám pokojská dala novou, to už je trochu něco jiného). A pokud je navíc na lahvičce - nebo propisce - logo hotelu, pak má dost dobrou reklamu.
"Každé ráno ve sprše se dívám na šampony, které jsem nasbíral všude možně," říká hotelový designér Adam Tihany, který svého času radil hotelům, aby na drobné doplňky, které si hosté odnášejí, dávaly své logo, a zajistily si tak "měsíce reklamy zdarma".
Ještě před pár lety byli hoteliéři mnohem ochotnější - a dokonce i dychtivější - pochlubit se tím, které předměty jim nejčastěji mizejí. Nyní jsou ale mnohem mlčenlivější a už vůbec se jim nechce prozrazovat nějaké pikanterie. Všechny hotely se shodují, že nejčastěji mizí ručníky následované polštáři, bateriemi z dálkových ovladačů, žárovkami z lampiček a koupacími plášti.
O krok výš nad mizejícími šampony jsou věci, které se ztrácejí z podnosů pokojové služby - například malé vázičky nebo mističky na máslo. Jejich ztrátu hotelové managementy sledují, aby věděly, jaké procento si mají připočítat k pokojové službě.
Pokud si host odnese polštář, zhruba v polovině hotelů mu to neprojde jen tak; dostane dopis s účtenkou a poznámkou: "Doufáme, že vám náš polštář vyhovuje." A hotel si tento případ poznamená do své složky o hostu; pokud by se vrátil, může počítat s tím, že dostane internetovou adresu stránky, kde si může hotelové vybavení zakoupit. A na pomoc přicházejí i nové technologie - některé hotely už si do hotelového prádla a polštářů nechávají zabudovat vystopovatelné mikročipy.
|
|
.
