Čeští zákazníci mají navzdory zpřísněným podmínkám pro výprodeje stále špatné zkušenosti se slevovými akcemi a stěžují si hlavně na klamavé praktiky obchodníků. Vyplývá to z ankety, kterou zorganizovalo Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Různé nedostatky loni při kontrolách výprodejů a akčních slev odhalila také Česká obchodní inspekce.
Zhruba třetina spotřebitelů si v anketě SOS stěžovala na to, že obchodníci sice deklarovali zlevněné zboží, ale ve skutečnosti jim slevu neposkytli. "Například obchodník označí zboží v regále nižší cenou, ale u pokladny pak napočítá původní vyšší cenu," uvedlo SOS na svých internetových stránkách.
ČTĚTE TAKÉ: Slevové šílenství: obchody lákají na zlevněné zboží
Podobným trikem bývá, že zboží je nabízeno v prodejně na místě, kde je zlevněný sortiment, ale při placení u pokladny je požadována plná částka. "Pokladní se odkáže na to, že zboží se dostalo ke zlevněnému sortimentu omylem," upozornilo SOS.
Obchodníci také často přelepí původní cenovku novou tak, aby nebyla vidět. Spotřebitel poté nemá možnost porovnat starou a novou cenu, na což má ale právo. "Smyslem přelepení cenovky bývá porovnání cen znemožnit, protože nezřídka o žádnou slevu ve skutečnosti nejde a obě ceny jsou stejné," stojí ve zprávě SOS.
Klamavou praktikou může být podle SOS i to, že obchodník sice v reklamách uvádí prodej určitého zboží ve slevě, ale nemá je v nabídce. "Obchodník zřejmě doufá, že když už spotřebitele do prodejny naláká, zakoupí si tam něco jiného a zvýší mu tak obrat. Proti takovým praktikám je těžké se bránit, protože se dá jen těžko prokázat, zda zlevněné zboží v prodejně vůbec bylo, nebo se skutečně velmi rychle vyprodalo," podotklo SOS.
Lidé si v anketě SOS stěžovali rovněž na to, že nemohli reklamovat zboží zakoupené ve slevě. "Celých 27 procent účastníků napsalo, že obchodník reklamaci odmítl. Přitom sleva nedává obecně důvod k tomu neuznávat právo na reklamaci," upozornilo SOS.
ČTĚTE TAKÉ: Chcete slevu na nájemném? Pátý pražský obvod rozdává
Obchodníci loni podle ČOI často chybovali právě při výprodejích a akčních slevách. ČOI provedla 1184 kontrol a nedostatky odhalila v 504 případech. Obchodníci například neseznámili zákazníky s cenou platnou v okamžiku nabídky či porušili zákaz nekalých obchodních praktik.
Podmínky pro výprodeje přitom už v roce 2006 zpřísnila novela zákona o regulaci reklamy. Obchodníkům mimo jiné ukládá stanovit počátek a konec výprodejů. Při plošné reklamě musí mít prodejci dostatek zboží na skladě, nebo uvést množství zlevněného zboží v jednotlivých prodejnách. Za porušení zákona o ochraně spotřebitele nyní hrozí pokuta až 50 milionů korun.
Ministerstvo průmyslu a obchodu tuto novelu vypracovalo i kvůli problémům s novoročním výprodejem v obchodním řetězci Carrefour, který v roce 2005 některé zlevněné výrobky vůbec neměl na skladě. Obchodníci jsou od té doby při organizování výprodejů opatrnější.
Foto: Karel Šanda
