Starý kontinent bojuje s rozmary počasí. Sníh, bouře a déšť souží Evropany od pobřeží Atlantiku po Jadran. Stovky tisíc lidí bez elektřiny, oběti na životech, povodně, ale i dopravní kolapsy - jen ochutnávka komplikací způsobených počasím. Spousta Čechů má navíc v postižených lokalitách zaplacenou dovolenou a teď řeší - jestli vyrazit, nebo ji zrušit.
Velká voda sužuje už několikátý den Britské ostrovy, Atlantik se rozlévá do vnitrozemí Francie a Španělska. Povodně už ochromily i italskou metropoli a oblíbený turistický cíl Řím. Bez proudu jsou stovky Slovinců, Chorvatů a Srbů. Kvůli mrznoucímu dešti tam kolabuje doprava. Sníh doslova odřízl od okolního světa také alpské oblasti v Rakousku, Švýcarsku i severní Itálii, ale také v jihovýchodním Polsku. V olympijské Cortině d'Ampezzo takovou sněhovou nadílku nepamatují dokonce od roku 1951.
Právě do alpských středisek v těchto dnech míří turisté včetně Čechů. Riziková je nejen doprava, ale i vysoké lavinové nebezpečí. Mnozí mají zájezdy do zimních letovisek už zaplacené.
"V první řadě doporučuji, aby se spojili se svojí cestovní kanceláří a informovali se, jaká je situace přímo v místech, kam se chystají na dovolenou," radí mluvčí Asociace cestovních kanceláří Jan Papež. Ne na všechna střediska ale musí nutně varování platit. "Informace v televizi nebo rozhlase mohou být obecnějšího charakteru a o té konkrétní lokalitě nemusí vypovídat úplně pravdu," upozorňuje.
Zrušený zájezd
"Pokud ta cestovní kancelář sama dojde k závěru, že není schopná zájezd realizovat tak, jak klientům slíbila, tak ho většinou zruší sama," vysvětlil Televizi Barrandov praxi Papež. V takovém případě má klient plný nárok na vrácení peněz.
Jinak tomu ale je, když ze zájezdu odstoupí sám. "Nese si za takové rozhodnutí plnou odpovědnost, to znamená, zaplatí storno poplatky, které má dohodnuté ve smlouvě s cestovní kanceláří," upozorňuje Papež. "Pokud s tím nesouhlasí, musí přesto stornopoplatky platit," dodává mluvčí cestovek s tím, že případ může skončit i u soudu.
Újma na radosti z dovolené
Jenže kalamita nebo náhlá změna počasí může přijít i v průběhu pobytu. Stejně tak i přírodní katastrofa jako je výbuch sopky nebo právě povodně. Cestovní kancelář má pak podle Papeže plnou povinnost se o klienty postarat a případné nevyužité dny proplatit.
Krajní variantou pak může být situace, kdy cestovní kancelář zájezd uspořádá i přesto, že o rizicích v destinaci ví. "V takovém případě a doufám, že jich není mnoho, je cestovní kancelář v situaci, kdy na klienty ušila tak trochu boudu," uvedl mluvčí. I v takovém případě má ale podle něj klient nárok na odškodnění z újmy na radosti z dovolené.
České hory na trávě
Nápor sněhu a lavinové nebezpečí není ale jediným rizikem počasí, které může návštěvníky hor potkat. V Česku naopak hrozí v současných dnech opak. A to, že po sněhu nebude ani památky. Pojistit se pro případ špatného nebo nevhodného počasí ovšem nejde.
"Hory jsou nevyzpytatelné. Cestovní kanceláře rozhodně nemůžou odpovídat za špatné počasí," říká Papež. A nejen cestovky. "Určitě neexistuje žádné pojištění, které by vám pojistilo dobré počasí," zdůraznil pro TV Barrandov. "Jiná věc ale je, jak cestovní kanceláře reagují na vzniklou situaci a jak se postarají o své klienty v případě, že taková situace nastane," dodal mluvčí.
Lavina versus válka
Zatímco loňské léto rušily cestovky zájezdy do Egypta zmítaného občanským nepokojem a pobyty turistům proplácely, v případě lyžařských zájezdů to funguje jinak. Zatímco oficiální doporučení státu je závazné, varování například hydrometeorologického ústavu se více méně nezohledňuje. "Počasí není tak zakotveno v zákonech jako třeba doporučení ministerstva zahraničních věcí kvůli špatné politické situaci nebo jinému nebezpečí. S počasím si z tohoto hlediska zatím nikdo neví rady," vysvětlil Jan Papež.
