Změna za pulty
Prodavače v obchodech USA nahrazují aplikace

Zákazníci, kteří vejdou do obchodu s oděvy v newyorské čtvrti Soho, by neměli být překvapeni, pokud je u dveří pozdraví místo prodavače aplikace pro chytrý telefon. Někteří obchodníci v USA začínají komunikovat se zákazníky prostřednictvím aplikace nazvané Swirl, která využívá čidla uvnitř prodejny a posílá uživatelům osobní nabídky a doporučení.

Je to jeden ze způsobů, jak kamenné obchody využívají aplikace k oslovení mladších spotřebitelů se zájmem o technologie. "Obchodníci chtějí dát spotřebitelům něco, co má přidanou hodnotu, a dělá to, co může dělat odborný prodavač - například jim řekne 'Tady je úžasný nový produkt' nebo 'Tady je speciální nabídka, protože víme, že jste si prohlížela kabelky'," řekl agentuře Reuters ředitel společnosti Swirl Networks Hilmi Ozguc. Firma Swirl Networks vytvořila aplikaci Swirl pro iPhony.

Obchodníci v New Yorku a Bostonu jsou mezi prvními, kdo se rozhodli novou technologii využít. Technologie pracuje za pomoci bluetoothových senzorů umístěných na zdech obchodu a na policích. Tyto senzory pak komunikují s aplikací Swirl.

Shopkick, Clutch, Sudo...

Swirl sice patří mezi první svého druhu, která používá senzory k odhalení zákazníků v obchodech, existuje ale i několik dalších aplikací, které nabízejí nákupy a tipy při vstupu do obchodu. Další, která informuje o nabídkách při vstupu do vybraných obchodů, je třeba aplikace Shopkick. Ta je dostupná pro telefony iPhone a přístroje s Androidem.

Aplikace Swirl může také pomoci uživatelům najít produkty a nabídky, které jsou k dispozici ve velkých obchodech v okolí. Podobnou službu nabízejí i aplikace Clutch a Sudo určené pro iPhony i Android. Další aplikace Shopcaster určená pro iPhony je pak vytvořena pro všechny zájemce, kteří hledají produkty nezávislých obchodníků po celé Severní Americe. Uživatelé si díky aplikaci mohou prohlédnout zboží dostupné v jejich okolí předtím, než se vydají na nákupy, nebo si ho mohou rovnou přes aplikaci objednat.

Ozguc upozornil, že maloobchodníci díky aplikacím získají rovněž marketingový nástroj a analýzy. Swirl jim řekne, kdy se zákazníci vracejí a kde tráví svůj čas. Ukáže, jaký styl zákazník preferuje, a je tak možné přizpůsobit nabídky, které mu chodí. Taková forma reklamy má obvykle mnohem vyšší odezvu.