Společnost ČEZ dnes podala Státní energetické inspekci (SEI) oznámení o nekalých soutěžních praktikách, které se podle ní dopouštějí alternativní dodavatelé elektřiny Bohemia Energy, Bicorn a Centropol. Na neseriózní postupy podomních obchodníků společnost ČEZ upozorňuje čím dál více zákazníků. Bohemia Energy stížnost považuje za neoprávněnou.
"Neseriózní aktivity na trhu s elektřinou letos gradují. Zákazníci nás častěji upozorňují na to, že se podomní obchodníci vydávají za naše zaměstnance anebo o Skupině ČEZ šíří nepravdivé informace. Zákazníci očekávají, že to budeme řešit," uvedla Zuzana Řezníčková, jednatelka společnosti ČEZ Prodej. "Neetický přístup obchodníků poškozuje především zákazníky a obecně snižuje důvěru v liberalizovaný trh s elektřinou. To jsou důvody, kvůli kterým jsme předali podnět energetické inspekci. Zvažujeme však také podání žaloby kvůli nekalosoutěžnímu jednání," dodala.
ČTĚTE TAKÉ: Šéf ČEZ Martin Roman míří do vedení maďarského MOL
Zákaznická linka společnosti ČEZ Prodej registruje týdně průměrně dvacet upozornění od zákazníků z různých regionů na pochybné postupy podomních obchodníků. ČEZ Prodej proto podal na SEI oznámení o nekalosoutěžních postupech a klamavých praktikách obchodních zástupců společností Bohemia Energy, Bicorn a Centropol. Se souhlasem zákazníků připojil k oznámení také několik desítek záznamů ze zákaznických linek, které neseriózní metody obchodníků pracujících pro uvedené společnosti údajně dokumentují.
Firma Bohemia Energy reagovala s tím, že od podomního prodeje ustoupila na konci loňského roku. "Externí firmy nebyly schopny zajistit kvalitu prodeje, jaký od nich Bohemia Energy požadovala. V některých případech opravdu podávaly potencionálním zákazníkům klamné informace," sdělili zástupci firmy.
ČTĚTE TAKÉ: Komando ČEZ politiky zaskočilo. Má ho řešit vláda
Bohemia Energy tvrdí, že v současnosti nabízí domácnostem elektřinu pouze prostřednictvím jediného prodejce, jehož činnost má firma prověřenu a pod kontrolou. "Jsme přesvědčeni, že ČEZ Prodej podává stížnost na Bohemia Energy neoprávněně," uvedla společnost. Od SEI si chce vyžádat podklady. Pokud zjistí, že ČEZ si na firmu stěžoval neoprávněně, bude reagovat právní cestou. "Na druhou stranu Bohemia Energy podporuje snahu očistit trh od neseriózních obchodníků s elektřinou," dodala firma.
Neseriózní prodejci podle společnosti ČEZ používají zavádějící informace, aby vzbudili zájem a důvěru spotřebitelů. Vydávají se tak například za pracovníka, který kontroluje nebo odečítá elektroměry. Někdy se také vydávají za pracovníka dosavadního dodavatele energie, který má se spotřebitelem dohodnout změnu cenových tarifů.
Foto: Lucie Pařízková
