Hotel Premier Janov nad Nisou se v minulosti potýkal se stížností jedné z odmítnutých klientek, která si postěžovala na kontroverzní podmínku ubytovacího zařízení. Hotel totiž odmítal ubytovat děti mladší deseti let, protože návštěvníci jsou údajně rádi, že "neslyší křičet své děti a nestojí ani o to, aby tam řádily cizí". Podle serveru idnes.cz i přes zaplacenou pokutu provozovatelé nadále upřednostňují hosty bez malých ratolestí.
"Jde nám především o váš klid a odpočinek a i z toho důvodu ubytováváme v hotelu děti starší deseti let," tuto podmínku měl před dvěma lety uvedenou Hotel Premier Janov nad Nisou na recepci. Podle Jany Jelínkové, vedoucí tiskového oddělení České obchodní inspekce, není možné bez legitimního důvodu zakázat vstup či vyloučit ze služby nebo prodeje zboží osoby podle věku. Hotel se sice proti pokutě odvolal, ale ústřední inspektorát ČOI sankci potvrdil. Tím se stala pokuta pravomocná a hotel ji zaplatil.
Vedení ubytovacího zařízení však i nadále nevidí rádo hosty s malými dětmi, striktní podmínku na svých webových stránkách pouze vyměnilo za žádost. "Rádi bychom Vás požádali o respektování našeho přání ubytovávat děti starší deseti let a vytvářet tak pro Vás jedinečné místo plné klidu a ničím nerušeného odpočinku. Prostor hotelu byl navržen tak, aby uspokojil především potřeby dospělých," upozorňuje vedení.
Výčet překážek
Návštěvníky s dětmi navíc vedení hotelu upozorňuje na příkré schody bez výtahu a chybějící dětský koutek, postýlky, stoličky nebo přebalovací pulty. V restauraci se nenabízí žádné dětské menu a ani možnost objednání poloviční porce. Údajně jde o podnikatelský záměr a spousta klientů zaručený klid vítá. Ani zdaleka se prý nejedná pouze o starší páry. Podle manažerky hotelu Anny Jelínkové jsou to i rodiče malých dětí, kteří sehnali hlídání a přijeli se zotavit z běžného koloběhu starostí.
"Máme mnoho ohlasů od lidí, kteří jsou rádi, že u nás mají opravdu klid. Vrací se nám spousta stálých klientů, kteří za námi jezdí hlavně proto. Mnoho lidí přijede a ani o tom neví. A pak jásají," uvádí manažerka. "Rodinu s dětmi samozřejmě ubytujeme, nechceme mít problémy se zákonem. Ale všechno je to o lidech a respektu," domnívá se Anna Jelínková.
S něčím podobným se potýkal také luxusní jizerskohorský Wellness hotel V nebi. Pokutu ve výši deset tisíc korun sice vedení zaplatilo, ale chystá se ho rozporovat u soudu. Hotel na svých webových stránkách také nabízí služby pouze pro dospělé a to označila ČOI jako diskriminaci. "Nejde nám o deset tisíc. Chceme se vyvarovat toho, že by nás mohla obchodní inspekce pokutovat opakovaně. Pak by mohlo jít až o tři miliony korun," upřesňuje provozní hotelu Alena Malá.
