Snižovat množství vráceného zboží při nákupu po internetu lze u oblečení třeba kamennou výdejnou se zkušební kabinkou. Nebo pomocí zkušební kabinky digitální. Svým zákazníkům to hodlá umožnit japonský on-line obchodník Rakuten.com, japonská obdoba Amazonu.
Investoval do estonského start-upu Fit.me, který umožňuje virtuální zkoušení vybraného oblečení. Předně jde o odhadnutí správné velikosti, funkce ale samozřejmě také umožňuje obchodníkům získávat data o zákaznických preferencích.
Rakuten.com hodlá Fit.me spravovat jako samostatný byznys, ale spolupracovat se značkami, které v e-shopu nabízí. Zákazníci si tak mohou virtuálně vyzkoušet například oblek Hugo Boss, aniž by se zvedli od počítače.
Virtuální kabinky také v Česku
Na podobném principu jako Fit.me funguje český start-up SizeID, který se letos v březnu představil na konferenci Fashiontech. Službu pro co nejpřesnější určení konfekční velikosti při výběru oblečení už využívá e-shop Boardstar.cz.
Projekt SIzeID, který odstartoval loni v listopadu, zpracovává tisíce velikostních tabulek od nejrůznějších výrobců oblečení do sjednocených hodnot. Díky tomu pak dokáže co nejpřesněji doporučit velikost při on-line nákupu. Cílem je snížit módním e-shopům vratkovost zboží a přinést víc zákazníků, kteří by jinak kvůli obavám on-line nenakupovali.
Boardstar ještě nemá tlačítko Doporučit velikost u všech produktů, například dámských mikin, u triček už však lze po vyplnění výšky, obvodu hrudníku a pasu porovnávat, jak která velikost sedí.
